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Atendimento ao Cliente

Dúvidas Frequentes

  • Quais formas de pagamento são aceitas?

    Aqui na loja virtual da D'olivino, você pode pagar com os cartões de crédito Visa e Mastercard. Estamos trabalhando para adicionar também o boleto bancário (Bradesco).

  • O que fazer se eu tiver alguma dúvida sobre meu pedido?

    Caso você tenha qualquer dúvida, envie um email para atendimento@dolivino.com.br, com seu nome, número e data de seu pedido, e nós teremos prazer em ajudá-lo.

  • Como fico sabendo do andamento de meu pedido?

    Você é informado de todas as etapas do andamento do seu pedido via email, no endereço de email fornecido por você ao se cadastrar no site.

  • A D'olivino possui loja física?

    Sim, a D'olivino possui um Showroom, situado na Rua Normandia, número 75, Moema. La você encontrará todos os produtos da D'olivino.

  • Qual o prazo de entrega?

    O prazo de entrega varia em função de cada localidade e pode ser consultado durante o processo de compra, em função do CEP do endereço de entrega escolhido por você. Eventualmente, em função de motivos de força maior, podem ocorrer atrasos em relação ao prazo previsto e apresentado no site. Vale ressaltar que o prazo de entrega passa a contar após a efetiva confirmação do pagamento.

  • O que fazer em caso de desistência da compra?

    Caso você desista da compra e deseje devolver o produto, você poderá fazê-lo dentro de um prazo de até sete dias a partir da data do recebimento do pedido. Para tanto, é obrigatório que a solicitação de devolução seja feita junto à nossa Central de Atendimento por meio do email atendimento@dolivino.com.br. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida.

  • O site é seguro?

    Sem dúvida alguma. O processo de compra no site da D'olivino é 100% seguro e segue as melhores práticas internacionais. Estabelecemos parcerias com empresas de segurança e certificação que são referência nessas áreas. Todas as informações inseridas nos nosso site são criptografadas, ou seja, codificadas de modo a tornar praticamente impossível que terceiros possas acessar os dados dos nossos clientes. A proteção e o sigilo dos seus dados são uma prioridade para a D'olivino, mesmo porque sabemos que impossível um cliente comprar pela internet se ele não se sentir plenamente seguro; então, não medimos esforços nesse sentido.

Este produto é destinado a adultos. A venda e o consumo de bebida alcoólica são proibidos para menores de 18 anos.
Sobre a D´Olivino - A D’olivino foi concebida com o compromisso de difundir e oferecer alimentos e bebidas que compõem a Dieta Mediterrânea, respeitando e valorizando a vida e os seres humanos.

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Atendimento D´Olivino:

Seg a Sex (Horário Comercial)

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