Atendimento ao Cliente
Privacidade
A D'olivino tem total ciência da importância que o cliente dá à privacidade das suas informações. Para assegurar a correta utilização dos dados dos nossos clientes, contamos com serviços de blindagem de site e compra segura, garantindo, assim, um elevado nível de segurança.
Os seus dados(nome, endereço, telefone, email, número de cartão de crédito, entre outros) são fornecidos para uso único e exclusivo da D'olivino. Estas informações são utilizadas em 3 frentes diferentes: A primeira seria realizar as tarefas relativas à compra efetuada pelo cliente no site; após a compra efetuada e o cliente satisfeito, estes dados são utilizados para criarmos uma melhor relação entre cliente/empresa; por fim, os dados nos ajudam a realizar estudos e levantamentos estatísticos, que nos permitirão entender melhor as necessidades dos clientes, para que possamos atendê-los de forma cada vez mais satisfatória.
Garantimos que os seus dados de cartão de crédito são utilizados somente no momento da sua compra e que não ficam armazenados no nosso banco de dados. Além disso, também não repassamos o endereço de email para terceiros, pois sabemos que isso gera posteriormente incômodos envios de spam, o que também se configura em um tipo de invasão de privacidade.
Todos os nossos funcionários são devidamente treinados para seguir rigorosamente os procedimentos mencionados acima e são informados de que a utilização indevida de qualquer dado de nossos clientes é considerada, por política da empresa, como falha inadmissível.